Dengan menggunakan layanan Petos Sehat, Anda menyetujui syarat dan ketentuan di bawah ini. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan reservasi.
1. Layanan yang Kami Sediakan
Petos Sehat Estetika adalah klinik terapi manual berizin resmi yang menyediakan layanan:
- Physical Problem Intensive — penanganan keluhan fisik spesifik
- Petos Sehat Komplit — paket terapi komprehensif
- Perbaikan Postur Tubuh — terapi korektif untuk postur
- Konsultasi dan rekomendasi terapi — untuk customer yang belum menentukan
Semua layanan dilakukan oleh terapis terlatih di cabang resmi Petos Sehat.
2. Reservasi & Konfirmasi
- Reservasi dilakukan melalui form online, WhatsApp, atau langsung di cabang
- Reservasi bersifat tentatif sampai dikonfirmasi oleh admin melalui WhatsApp
- Kami akan menghubungi Anda dalam maksimal 24 jam setelah reservasi masuk untuk konfirmasi jadwal
- Slot reservasi terbatas — sistem otomatis memblokir slot yang sudah penuh
3. Kehadiran & Pembatalan
3.1 Ketidakhadiran (No-Show)
Jika Anda tidak hadir tanpa kabar pada jadwal yang sudah dikonfirmasi, reservasi Anda akan dibatalkan dan Anda perlu melakukan reservasi ulang.
3.2 Pembatalan
Anda dapat membatalkan reservasi kapan saja dengan menghubungi admin via WhatsApp. Kami menganjurkan pembatalan minimal 2 jam sebelum jadwal agar slot dapat diberikan ke customer lain.
3.3 Reschedule
Penjadwalan ulang dapat dilakukan dengan menghubungi admin minimal 2 jam sebelum jadwal awal.
4. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan setelah sesi terapi selesai di cabang
- Kami menerima pembayaran: tunai, transfer bank, QRIS
- Harga layanan dapat berubah sewaktu-waktu — harga final akan dikonfirmasi saat reservasi
- Bukti pembayaran akan diberikan untuk setiap transaksi
5. Refund
Kebijakan refund:
- Refund hanya diberikan untuk kasus khusus seperti kesalahan administrasi atau layanan yang tidak dapat diberikan
- Refund dikembalikan ke rekening asal pembayaran, bukan ke rekening lain
- Proses refund maksimal 7 hari kerja setelah permintaan disetujui
6. Tanggung Jawab Customer
Sebagai customer, Anda bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi yang benar dan akurat saat reservasi
- Memberitahu terapis tentang kondisi kesehatan khusus (kehamilan, operasi baru, penyakit kronis, dll)
- Datang tepat waktu sesuai jadwal yang telah dikonfirmasi
- Mengikuti instruksi terapis selama dan setelah sesi (termasuk self-care di rumah)
- Menghormati staf dan customer lain di cabang
7. Batas Tanggung Jawab Petos Sehat
Disclaimer Medis: Layanan terapi manual Petos Sehat adalah layanan wellness dan relaksasi. Kami bukan pengganti konsultasi medis, diagnosis, atau perawatan dari dokter. Untuk kondisi medis serius, silakan konsultasi ke dokter.
Petos Sehat tidak bertanggung jawab atas:
- Efek samping yang timbul karena customer tidak memberikan informasi kesehatan yang akurat
- Kehilangan barang pribadi di area cabang (harap simpan sendiri)
- Gangguan layanan karena force majeure (bencana alam, pandemi, gangguan infrastruktur)
8. Konten & Hak Cipta
- Seluruh konten di website, termasuk logo, teks, gambar, dan kode, adalah milik PT Dnice Wellness Sejahtera
- Dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang tanpa izin tertulis
- Review atau testimoni yang Anda berikan dapat kami gunakan untuk keperluan marketing (tanpa menyertakan nomor WA atau alamat)
9. Larangan
Anda dilarang:
- Membuat reservasi palsu dengan nomor telepon tidak aktif atau nama fiktif
- Menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal
- Melakukan serangan pada sistem kami (DDoS, hacking, scraping massal)
- Memberikan ulasan palsu atau kompetitor dengan identitas palsu
Pelanggaran dapat berakibat pemblokiran akses ke layanan kami dan tindakan hukum jika diperlukan.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku terbaru. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui versi terbaru.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini:
